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    辽宁机场集团客运换乘分公司

    机场客运站服务礼仪培训


    辽宁机场客运换乘分公司围绕“庆祝建党100周年”活动的开展,以提升员工主动服务意识、加强服务质量、完善服务标准,更好的为过往旅客提供服务,机场客运站于7月5日、7月6日开展服务礼仪培训活动。

    培训内容:

    1、专业理论知识学习,对客运专业理论知识进行讲解。

    2、对所讲知识进行演示,让员工通过亲眼所见领会服务礼仪的具体做法和规范。

    3、员工进行行为模仿,自身按要求去做。

    4、实际工作中运用培训所学的服务礼仪,体会在不同场景,不同地点,不同服务对象中如何运用服务礼仪。

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